TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

KANO CARE SAS

⚠️ Los servicios ofrecidos por KANO no permiten la gestión de situaciones de emergencia. Si necesita atención urgente, debe utilizar los servicios de emergencia o llamar al 112.

KANO es una sociedad francesa (KANO CARE SAS) que colabora con médicos colegiados en España para permitirle realizar consultas en línea. KANO ofrece consultas en línea en el ámbito de la salud sexual masculina y no tiene vocación de sustituir un seguimiento médico regular por su médico habitual. KANO no es un profesional sanitario ni una oficina de farmacia: no presta cuidados, no vende, no dispensa y no entrega medicamentos, y se limita a actuar como intermediario entre usted y los profesionales sanitarios colaboradores. Las consultas ofrecidas por KANO no están financiadas por el Sistema Nacional de Salud ni reembolsadas por entidades aseguradoras públicas.

1. Definiciones

En el presente documento, las palabras o expresiones que comiencen por mayúscula tendrán el siguiente significado:

«Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta» o «CGUV» designa los presentes términos y condiciones generales en su versión aplicable.

«Datos» designa cualquier información, de cualquier naturaleza, proporcionada por el Usuario.

«Datos personales» tiene el sentido que le es dado por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El tratamiento de datos personales realizado en el marco del uso de los Servicios se describe en la Política de Protección de Datos Personales, accesible aquí.

«Espacio Paciente» designa el espacio personal, de uso privado, que el Usuario puede crear en el Sitio, permitiéndole utilizar los Servicios con sus identificadores.

«Paciente» designa a todo Usuario persona física que dispone de un Espacio Paciente, acceda o no a los Servicios.

«Prescripción Médica» designa un acto médico establecido en forma de documento consistente en prescribir un tratamiento a un Paciente, emitido al término de una consulta por un Profesional Sanitario. En España, la Prescripción Médica adopta la forma de una receta médica privada en formato electrónico, firmada electrónicamente por el médico prescriptor.

«Precio de los Servicios» designa el precio pagado por el Paciente por los Servicios prestados por KANO, es decir, la puesta en relación con un Profesional Sanitario. No comprende el precio de los medicamentos que, en su caso, se prescriban, que el Paciente abona directamente a la farmacia que elija.

«Profesional Sanitario» designa a los médicos que trabajan con KANO, licenciados o graduados en Medicina y colegiados en España, inscritos en el Colegio Oficial de Médicos de su provincia y en posesión de un número de colegiado en vigor. Los Profesionales Sanitarios no son empleados de KANO ni de ninguna de sus sociedades afiliadas. Los Profesionales Sanitarios prestan las consultas a distancia bajo su responsabilidad exclusiva, conforme a sus obligaciones deontológicas y legales.

«Servicios» designa todos los servicios prestados por KANO. KANO presta los siguientes servicios: (i) servicios de puesta en contacto entre un Usuario y un Profesional Sanitario, conduzcan o no a una Prescripción Médica, y (ii) la puesta a disposición del Paciente, en su Espacio Paciente, del informe médico y, en su caso, de la receta electrónica emitida por el Profesional Sanitario. KANO no presta ningún servicio de venta, dispensación o entrega de medicamentos.

«Sitio» designa el sitio web accesible en la dirección kano.care.

«Usuario» designa a toda persona que visita el Sitio.

«Socio» designa un socio comercial de KANO. KANO trabaja con Socios para permitir el pago seguro de los Servicios y la emisión y firma electrónica de las recetas.

«Política de Protección de Datos Personales» designa la política de protección de datos personales aplicable a todos los Usuarios del Sitio, disponible aquí.

2. Objeto

El acceso al Sitio, la creación y el uso del Espacio Paciente están sujetos a la aceptación sin reservas de los presentes CGUV por el Usuario en su versión vigente en la fecha de la conexión.

Los presentes CGUV tienen por objeto definir las condiciones de uso del Sitio y de los Servicios, organizar las relaciones entre KANO y los Usuarios, y fijar sus respectivas obligaciones, en el marco de la simple visita al Sitio o del uso de los Servicios.

La continuación de la navegación por este Sitio implica la aceptación sin reservas de los presentes CGUV. Si el Usuario no está de acuerdo con todo o parte de los presentes términos, debe renunciar a utilizar el Sitio.

La versión actualmente en línea de los CGUV es la única oponible durante toda la duración de uso del Sitio, hasta que una nueva versión la reemplace.

3. Acceso al Sitio

El acceso al Sitio, así como su uso, están reservados a un uso estrictamente personal. Los Usuarios se comprometen a no utilizar el Sitio, ni la información o datos que figuran en él, con fines comerciales, políticos, publicitarios o para cualquier forma de solicitación comercial, en particular el envío de correos electrónicos no solicitados.

El acceso a los Servicios está reservado a personas mayores de edad. KANO se reserva el derecho de solicitar cualquier justificación de la edad de los Pacientes.

4. Descripción de los Servicios

Los Servicios prestados por KANO en España se limitan a la puesta en relación con un Profesional Sanitario y a la puesta a disposición de los documentos médicos que de ella resulten. KANO no comercializa programas de acompañamiento, no ofrece suscripción alguna y no dispone de aplicación móvil en España.

4.1. Servicio de teleconsulta por Profesionales Sanitarios

KANO es un servicio de puesta en relación entre Pacientes y Profesionales Sanitarios, y este servicio puede permitir obtener una consulta médica a distancia. KANO se encarga de la puesta en relación de los Pacientes y los Profesionales Sanitarios, no presta cuidados médicos, tratamientos ni diagnósticos, y no debe considerarse un prestador de cuidados ni un establecimiento sanitario.

Los Servicios solo son accesibles a las personas mayores de 18 años, que dispongan de un Espacio Paciente. El Espacio Paciente es estrictamente personal y no puede utilizarse por cuenta de un tercero.

Las consultas médicas se efectúan a distancia mediante un cuestionario médico disponible en el Sitio, elaborado por un médico y validado por los Profesionales Sanitarios. Tras el estudio de los elementos puestos a disposición de los Profesionales Sanitarios en el marco de la consulta, el Profesional Sanitario puede decidir que el Paciente requiere un tratamiento y emitir una Prescripción Médica.

El Profesional Sanitario encargado de la consulta realiza la prestación de telemedicina con total independencia, siguiendo las obligaciones deontológicas y legales que le incumben. El Profesional Sanitario es el único habilitado para decidir sobre la necesidad de tomar un tratamiento, el tratamiento prescrito, la posología y la emisión de una Prescripción Médica.

Al término de la consulta médica, el Profesional Sanitario establece un informe de consulta que precisa el motivo de la consulta y, en su caso, el tratamiento prescrito. El informe de consulta es accesible en el Espacio Paciente y descargable, y se envía al Paciente por correo electrónico. El Paciente puede después transmitirlo a su médico de cabecera o médico de atención primaria.

El Profesional Sanitario ejerce en España y está colegiado en el Colegio Oficial de Médicos de su provincia. Su nombre y su número de colegiado figuran en el informe médico y en la receta que se le entregan, de modo que usted puede comprobar su colegiación. Presta la consulta a distancia bajo su responsabilidad exclusiva, conforme a sus obligaciones deontológicas y legales, sin ninguna responsabilidad de KANO. Cualquier litigio relativo al acto médico se rige por el derecho español y se somete a la jurisdicción de los tribunales españoles.

4.2. Retirada del tratamiento en la farmacia

KANO no vende, no dispensa y no entrega medicamentos. La venta a distancia al público de medicamentos sujetos a prescripción médica está prohibida en España, conforme al Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre.

Cuando el Profesional Sanitario emite una Prescripción Médica, esta se pone a disposición del Paciente en su Espacio Paciente en forma de receta médica privada electrónica, firmada electrónicamente por el médico. El Paciente puede descargarla en PDF y solicitar su envío a su dirección de correo electrónico desde su Espacio Paciente.

Es obligatorio presentar la receta en la farmacia para que le sea dispensado el medicamento. El Paciente puede mostrarla en su teléfono móvil o llevarla impresa, junto con su DNI o NIE.

La receta puede utilizarse en cualquier oficina de farmacia de España. La elección de la farmacia corresponde libremente al Paciente. KANO no dispone de farmacias colaboradoras, no percibe cantidad alguna procedente de la venta de medicamentos y no interviene en la relación entre el Paciente y la farmacia.

La receta tiene una validez de diez (10) días naturales a partir de su fecha de emisión, conforme al artículo 5 del Real Decreto 1718/2010, de 17 de diciembre, sobre receta médica y órdenes de dispensación. Transcurrido dicho plazo, la receta caduca y el Paciente deberá solicitar una nueva consulta. Cuando el tratamiento prescrito comprenda varios envases, la dispensación podrá escalonarse en las fechas indicadas en la propia receta.

El precio de los medicamentos lo fija la farmacia conforme a la normativa aplicable y es abonado directamente por el Paciente a la farmacia. Los medicamentos prescritos en el marco de los Servicios no están financiados por el Sistema Nacional de Salud.

El farmacéutico ejerce con total independencia de KANO, asume íntegramente el acto de dispensación bajo su exclusiva responsabilidad y puede negarse a dispensar. Los actos de dispensación, así como los precios practicados, no podrán en modo alguno comprometer la responsabilidad de KANO.

5. Acceso al Espacio Paciente

5.1. Condiciones de acceso a los Servicios

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe crear un Espacio Paciente en línea y disponer de una dirección de correo electrónico válida. El Usuario se compromete, durante la creación del Espacio Paciente y durante cualquier uso de los Servicios, a proporcionar información exacta y completa sobre su identidad y su trayectoria médica, a no usurpar la identidad de un tercero y a no intentar ocultar o modificar su edad.

El Usuario se compromete también a actualizar esta información en caso de modificación de los datos previamente introducidos. Esta actualización debe ser efectuada directamente en el Espacio Paciente por el Usuario. En el Espacio Paciente, una sección está dedicada a la actualización de los datos del Paciente y debe ser utilizada por el Paciente en caso de modificación de cualquier dato previamente introducido.

KANO se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Usuario y de suspender temporal o definitivamente un Espacio Paciente en caso de que el Usuario proporcione información incompleta o errónea o haga un uso del Espacio Paciente que contravenga los presentes CGUV.

5.2. Gestión de los identificadores

Una vez creado el Espacio Paciente, el Paciente es el único responsable de la confidencialidad de sus identificadores de conexión. Los identificadores de conexión son estrictamente personales y confidenciales. Cada Paciente debe mantener sus identificadores de conexión en secreto y no comunicarlos.

El Paciente es íntegramente responsable del uso que se haga de sus identificadores de conexión. KANO no podrá ser considerada responsable de cualquier pérdida o daño que se derive de la pérdida o el robo de los identificadores de conexión del Paciente.

El Espacio Paciente y el acceso a los Servicios podrán ser suspendidos por KANO en caso de que un Profesional Sanitario y/o KANO sospechen un fraude. En caso de pérdida o robo de los identificadores de conexión, el Usuario debe informar a KANO en el menor plazo posible para permitir el restablecimiento de la cuenta, en la dirección de correo electrónico support@kano.care.

5.3. Convenio de prueba

El uso de los identificadores de conexión de un Paciente hace presumir de manera irrefragable un uso del Espacio Paciente por el propio Paciente. Cualquier acción tomada desde el Espacio Paciente se considerará tomada por el Paciente y sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Paciente.

KANO no podrá ser considerada responsable de cualquier uso irregular o fraudulento de los identificadores de conexión del Paciente, ya sea por el propio Paciente o por un tercero, y ello con independencia del modo de obtención de los identificadores de conexión del Paciente por el tercero.

6. Uso de los Servicios

El uso de los Servicios requiere que el Usuario cree un Espacio Paciente. Los Servicios ofrecidos por KANO se limitan a la puesta en relación con un Profesional Sanitario y a la puesta a disposición del informe médico y, en su caso, de la receta electrónica.

6.1. Cuestionario del Paciente

En primer lugar, el Usuario responde a un cuestionario médico en el Sitio. El cuestionario permite recoger la información necesaria para informar al Profesional Sanitario sobre la situación del Usuario, su estado de salud y sus antecedentes.

El Usuario se compromete a responder al cuestionario honestamente, a proporcionar información exacta y completa sobre su identidad, su trayectoria médica y sus antecedentes médicos, a no usurpar la identidad de un tercero y a no intentar ocultar o modificar su edad o cualquier otra información que le concierna.

El cuestionario solo es examinado por un Profesional Sanitario tras el abono de la consulta. A falta de pago, la solicitud de consulta y las respuestas al cuestionario que contiene se suprimen automáticamente transcurrido un plazo de catorce (14) días desde su registro, en las condiciones previstas por la Política de Protección de Datos Personales.

Esta supresión es definitiva. El Usuario que desee ser puesto en relación con un Profesional Sanitario una vez transcurrido dicho plazo deberá completar un nuevo cuestionario.

6.2. Examen del cuestionario del Paciente por un Profesional Sanitario

Una vez que el Usuario ha creado su Espacio Paciente y respondido al cuestionario, el Paciente puede ser puesto en relación con un Profesional Sanitario, mediante la transmisión de su cuestionario al Profesional Sanitario.

El Profesional Sanitario es el único responsable del seguimiento médico, de las decisiones de tratamiento y de cualquier decisión médica relativa al Paciente. El Profesional Sanitario es la única persona competente para decidir sobre la oportunidad de un tratamiento.

Si el Profesional Sanitario lo considera oportuno, puede emitir una Prescripción Médica, que se pone a disposición del Paciente en su Espacio Paciente. El Paciente es informado de su disponibilidad en la dirección de correo electrónico comunicada durante la creación de su Espacio Paciente.

6.3. Obtención de una Prescripción Médica

La decisión de emitir una Prescripción Médica y el contenido de la Prescripción Médica son responsabilidad exclusiva de los Profesionales Sanitarios y no dependen de KANO.

Las Prescripciones Médicas son emitidas por los Profesionales Sanitarios y puestas a disposición del Paciente en su Espacio Paciente, desde donde puede descargarlas en PDF o solicitar su envío a la dirección de correo electrónico utilizada durante la creación de su Espacio Paciente.

Las Prescripciones Médicas se emiten en forma de receta médica privada electrónica, conforme al Real Decreto 1718/2010, de 17 de diciembre, sobre receta médica y órdenes de dispensación. Son válidas en cualquier oficina de farmacia de España, deben presentarse en la farmacia junto con el DNI o NIE del Paciente y tienen una validez de diez (10) días naturales desde su fecha de emisión.

6.4. Informe de consulta

Al término de la consulta médica, el Profesional Sanitario establece un informe de consulta que precisa el motivo de la consulta y, en su caso, el tratamiento prescrito. El informe de consulta es accesible en el Espacio Paciente, descargable, y enviado al Paciente por correo electrónico si lo desea. El Paciente puede después transmitirlo a su médico de cabecera.

El informe de consulta se establece bajo la responsabilidad exclusiva del Profesional Sanitario.

6.5. Retirada del tratamiento prescrito

Cuando el Profesional Sanitario ha emitido una Prescripción Médica, el Paciente la encuentra en su Espacio Paciente. Puede descargarla en PDF o pedir que se le envíe por correo electrónico, y debe presentarla en la farmacia de su elección para que le sea dispensado el medicamento, en las condiciones descritas en el Artículo 4.2.

KANO no organiza ni la compra ni el envío de los medicamentos: el Paciente los adquiere directamente en la farmacia que elija.

7. Precio

7.1. Precio de los Servicios

Antes de la transmisión del cuestionario relativo al Paciente a un Profesional Sanitario, el Paciente debe abonar el precio de la consulta en el Sitio. KANO cobra el precio de la teleconsulta en nombre y por cuenta del Profesional Sanitario.

El precio de los Servicios ofrecidos por KANO se muestra en el Sitio con todos los impuestos incluidos. A la fecha de entrada en vigor de las presentes CGUV, la consulta se factura a 35 € impuestos incluidos, en un pago único y sin suscripción.

En caso de que el Profesional Sanitario considere que el Paciente no es elegible para un tratamiento y decida no emitir una Prescripción Médica, el Paciente será reembolsado íntegramente de su pago. El Paciente no será elegible para ningún reembolso en caso de que su no elegibilidad para un tratamiento esté ligada a una declaración falsa, incompleta o errónea del cuestionario, o a cualquier otro comportamiento que contravenga los presentes CGUV.

8. Modalidades de pago

8.1. Modalidades de pago de los Servicios

El pago de los Servicios se efectúa por tarjeta bancaria a través de un sistema de pago seguro de uno de nuestros Socios. El Paciente debe introducir su número de tarjeta, su fecha de caducidad y el código de verificación en el módulo de pago.

En caso de reembolso, la tarjeta utilizada por el Paciente en el momento del pago será abonada con el importe a reembolsar. El sistema de pago está externalizado. El Socio de KANO para los pagos ofrece una solución segura para los datos de pago.

9. Resolución (cancelación)

Los Servicios son objeto de un pago único. No dan lugar a suscripción, a renovación tácita ni a cargo automático, y por tanto no requieren actuación alguna de cancelación.

10. Obligaciones y responsabilidad de KANO

La responsabilidad de KANO no podrá ser comprometida en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción del funcionamiento, que impida o retrase el acceso al Sitio o a una de sus funcionalidades o de los Servicios.

Además, KANO podrá suspender temporalmente los Servicios con fines de mantenimiento programado o por imperativo técnico.

KANO se conformará a las obligaciones legales y reglamentarias que le son aplicables en su calidad de prestador de servicios al amparo de la ley aplicable a los CGUV, en particular en su calidad de responsable del tratamiento al amparo de la normativa relativa a los datos personales (RGPD y LOPDGDD). Para más información sobre el tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios, el Usuario puede remitirse a la Política de Protección de Datos Personales disponible aquí.

El papel de KANO se limita al de un intermediario entre el Usuario y los Profesionales Sanitarios y al de un prestador técnico.

Las Partes convienen también que KANO no podrá en ningún caso ser considerada responsable por:

• La ejecución, inejecución, fallo o cualquier litigio resultante del acto de cuidado por un Profesional Sanitario;
• Una negativa de dispensación tras la presentación de una Prescripción Médica, siendo la farmacia elegida por el Paciente la única responsable de la dispensación;
• La negativa de una farmacia a dispensar el medicamento prescrito, o la falta de disponibilidad del medicamento en la farmacia elegida por el Paciente;
• Los efectos secundarios derivados de la toma de medicamentos prescritos por un Profesional Sanitario;
• Cualquier reclamación relativa al precio, a la calidad o a la dispensación de los medicamentos, que debe dirigirse directamente a la farmacia que los haya dispensado.

KANO no es responsable de los daños causados a cualquier Usuario, a terceros y/o a su equipo por el hecho de su conexión o uso del Sitio, y el Usuario renuncia a cualquier acción contra KANO por este motivo.

KANO no podrá ser considerada responsable en caso de procedimientos judiciales contra el Usuario: por el uso del Sitio o de cualquier servicio accesible a través de internet, o por el incumplimiento de los presentes términos generales.

Si KANO fuera objeto de un procedimiento amistoso o judicial debido al uso del Sitio, podrá repercutir contra el Usuario afectado para obtener la indemnización de todos los perjuicios, sumas, condenas y gastos que pudieran derivarse de este procedimiento.

Las disposiciones del presente artículo se entienden sin perjuicio de las disposiciones imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aplicables al Paciente que tenga la condición de consumidor en España.

11. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Respetar los términos de los presentes CGUV;
• Disponer del equipo técnico necesario para el buen uso de los Servicios. Los gastos de suministro, comunicación —especialmente telefónica— o conexión a internet son a cargo exclusivo del Usuario;
• Asumir la entera responsabilidad de la exactitud, integridad y licitud de los Datos que transmite a KANO en el Espacio Paciente, o para la ejecución de los Servicios, así como de su actualización;
• Mantener el Espacio Paciente y los identificadores de conexión estrictamente personales, y no ponerlos a disposición de un tercero, a título oneroso o gratuito. El Usuario es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de sus identificadores de conexión;
• Hacer un uso estrictamente personal y no comercial de los Servicios;
• No alterar ni perturbar la integridad o ejecución del Sitio o de los Servicios o de los datos contenidos en ellos;
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de KANO y, en particular, no copiar, traducir, reproducir, adaptar ni exportar todo o parte de las características, contenidos, funcionalidades o interfaz del Sitio o de los Servicios;
• Utilizar los Servicios conforme a las disposiciones legales y reglamentarias que le son aplicables.

El material de conexión al Sitio del Usuario está bajo su entera responsabilidad. El Usuario debe tomar todas las medidas apropiadas para proteger su material y sus propios datos, en particular contra ataques víricos por internet. El Usuario es además el único responsable de los sitios y datos que consulta.

12. Contenido del Sitio

El Sitio, así como todas las marcas, fotografías, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes animadas o no, secuencias de vídeo, sonidos, así como todas las aplicaciones informáticas que pudieran utilizarse para hacer funcionar el Sitio, y, más generalmente, todos los elementos reproducidos o utilizados en el Sitio, están protegidos por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual y de derechos de autor, en particular el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Son la propiedad plena y entera del editor o de sus socios.

Toda reproducción, representación, uso o adaptación, bajo cualquier forma, de todo o parte de estos elementos, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el acuerdo previo y por escrito del editor, está estrictamente prohibida.

El hecho de que el editor no inicie un procedimiento desde el momento del conocimiento de estos usos no autorizados no equivale a la aceptación de dichos usos ni a la renuncia a las acciones.

13. Gestión del Sitio

Para la buena gestión del Sitio, el editor podrá en cualquier momento:

• Suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del Sitio;
• Reservar el acceso al Sitio, o a algunas partes del Sitio, a una categoría determinada de internautas;
• Suprimir cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o entrar en contravención con las leyes nacionales o internacionales;
• Suspender el Sitio para proceder a actualizaciones.

14. Enlaces de hipertexto

14.1. Enlaces de hipertexto contenidos en el Sitio

El Sitio puede contener enlaces de hipertexto que dirigen a sitios de terceros. El editor no es responsable de su funcionamiento, de la información o de los contenidos de los sitios de terceros.

14.2. Enlaces de hipertexto hacia el Sitio

El establecimiento por un Usuario de cualquier enlace de hipertexto hacia todo o parte del Sitio está estrictamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito del editor, solicitada por correo electrónico a la siguiente dirección: support@kano.care.

El editor es libre de rechazar esta autorización sin tener que justificar de ningún modo su decisión. En caso de que el editor conceda su autorización, esta es en todo caso solo temporal y podrá ser retirada en cualquier momento, sin obligación de justificación a cargo del editor. En todos los casos, todo enlace deberá ser retirado a simple solicitud del editor.

Cualquier información accesible mediante un enlace hacia otros sitios no está bajo el control del editor, que declina toda responsabilidad en cuanto a su contenido.

15. Protección de los datos personales

El Sitio recoge y trata datos personales conforme a la Política de Protección de Datos Personales accesible en el Sitio.

16. Cookies

El Sitio puede recoger automáticamente información estándar. Toda la información recogida indirectamente solo se utilizará para realizar un seguimiento del volumen, tipo y configuración del tráfico que utiliza este Sitio, para desarrollar su diseño y disposición y para otros fines administrativos y de planificación, y, más generalmente, para mejorar el servicio ofrecido. Para más información, consulte la Política de Cookies.

17. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Los presentes CGUV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución será sometido a la competencia de los tribunales de París, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al consumidor.

Conforme al artículo 6.2 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) y al artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), el Paciente que tenga la condición de consumidor en España se beneficia, en todo caso, de las disposiciones imperativas más protectoras del derecho español de consumo, y puede igualmente someter su litigio a los tribunales españoles del lugar de su domicilio.

El Paciente puede igualmente recurrir a la plataforma europea de resolución en línea de litigios (ODR) accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Ausencia del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios relativos a la salud prestados por profesionales sanitarios a los pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, incluidos la prescripción, la dispensación y el suministro de medicamentos y productos sanitarios, están excluidos del derecho de desistimiento aplicable a los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil.

En consecuencia, el Usuario queda informado de que no se asocia ningún derecho de desistimiento a los Servicios.

19. Validez parcial

Si una o varias estipulaciones de los presentes CGUV se consideran no válidas o se declaran no válidas en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

20. No renuncia

El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en los presentes términos generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

21. Idioma del contrato

Los presentes CGUV están redactados en idioma francés y disponibles en su versión española. En caso de discrepancia entre la versión francesa y la versión española, prevalecerá la versión española para los Pacientes residentes en España, conforme a las disposiciones imperativas del derecho del consumo aplicables.

22. Contacto

Para cualquier pregunta, información sobre los servicios presentados en el Sitio, o sobre el sitio en sí, puede dejar un mensaje en la siguiente dirección: support@kano.care.