Qu'est-ce que kano.care ?
kano.care est un service de téléconsultation médicale spécialisé dans la santé masculine.
Notre équipe médicale consulte à distance tout patient majeur dont la situation permet un traitement sûr sans qu'une consultation physique soit nécessaire. Nous nous concentrons principalement sur les troubles de l'érection et autres problématiques de santé intime masculine nécessitant confidentialité et réactivité.
Qui sont les médecins qui pratiquent au sein de kano.care ?
Les médecins de l'équipe sont des professionnels qualifiés, généralistes ou spécialistes en santé sexuelle masculine, francophones et enregistrés à l'Ordre des médecins irlandais (IMC), pour certains ayant exercé en France. Nos médecins travaillent sous la direction médicale de l'équipe, avec une expertise spécifique dans les problématiques de dysfonction érectile et les traitements par inhibiteurs de la PDE5 (sildénafil, tadalafil, vardénafil, avanafil).
Comment traiter des patients à distance et sans risque ?
Notre équipe médicale ne traite des patients que si leur état de santé et le sujet pour lequel ils consultent ne nécessitent pas forcément d'examen physique. Cela nous permet de réaliser des consultations sur la base de questionnaires médicaux. Nos questionnaires médicaux sont construits sur la base des directives cliniques applicables et couvrent :
- Antécédents médicaux : pathologies cardiovasculaires, diabète, troubles hépatiques ou rénaux
- Traitements actuels : pour détecter les contre-indications et interactions médicamenteuses (notamment avec les dérivés nitrés)
- Symptômes détaillés : nature, fréquence et ancienneté des troubles érectiles
- Mode de vie : consommation d'alcool, tabac, activité physique
Lorsque l'état d'un patient ne permet pas d'établir un diagnostic ou de prescrire un traitement, même après un échange complémentaire au questionnaire, le patient est systématiquement renvoyé vers une consultation physique.
INFORMATIONS POUR LES PHARMACIENS
Puis-je dispenser les traitements prescrits sur vos ordonnances en toute légalité bien que votre société soit basée en Irlande ?
Oui. Les ordonnances établies par nos médecins sont parfaitement légales en France, conformément à la directive européenne sur les soins transfrontaliers transposée dans le droit français par le Décret n° 2013-1216 du 23 décembre 2013. Celle-ci reconnaît comme valide une prescription établie par un médecin enregistré dans un autre État membre de l'Union Européenne (UE). Nos médecins sont enregistrés auprès de l'ordre des médecins irlandais et la République de l'Irlande est un État membre de l'Union Européenne.
Pour plus d'information :
- Ordonnance en provenance de l'étranger : comment l'aborder, la dispenser ? sur le site de l'Ordre national des pharmaciens
- Prescriptions établies à l'étranger : comment sont-elles reconnues en France ? sur le site du CLEISS (Centre des Liaisons Européennes et Internationales de Sécurité Sociale)
Numéro RPPS
Le numéro qui figure sur l'ordonnance n'est pas reconnu comme un numéro RPPS car il s'agit du numéro d'enregistrement des médecins en Irlande. L'ordonnance reste tout à fait légale, le prescripteur est identifié par son numéro d'inscription à un Ordre Européen. À toutes fins utiles, il existe un numéro de prescripteur européen prévu par chaque caisse d'Assurance Maladie - il diffère par département.
Comment fonctionne le service d'envoi d'ordonnance en ligne ?
Nous utilisons la plateforme Ordoclic qui est la 1ère solution de dématérialisation des ordonnances en France aujourd'hui.
Ordoclic permet au médecin de signer électroniquement une e-ordonnance conformément au Règlement Européen eIDAS - il s'agit d'une véritable signature électronique conformément au Règlement Européen eIDAS n. 910/2014 du 23 juillet 2014 sur l'identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques sur le marché intérieur ainsi que les référentiels et recommandations émises par l'Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI) - et au cadre déontologique fixé par les conseils de l'ordre Médecins (CNOM) et Pharmaciens (CNOP). La plateforme assure une délivrabilité dans 100% des pharmacies du territoire (DOM-TOM inclus), respecte le libre choix du patient tout en protégeant efficacement contre la falsification et les délivrances multiples.
Comment délivrer des médicaments à partir d'une ordonnance en ligne kano.care ?
C'est très simple.
Une fois que nos médecins ont émis et signé électroniquement l'ordonnance, le patient est informé et peut la télécharger depuis son Espace personnel.
Il se rend alors en pharmacie en ayant soit téléchargé l'ordonnance sur son smartphone, soit imprimé l'ordonnance.
Il existe alors deux cas de figure :
Vous ne connaissez pas Ordoclic
Il vous faudra alors :
- vous rendre sur le site ordo.direct ;
- puis taper manuellement le code de partage inscrit dans l'encart en bas à droite de l'ordonnance.
Accéder à la version numérique de l'ordonnance sur Ordoclic via le code de partage vous permet de voir la prescription originale, telle qu'établie par le médecin, afin de vous assurer que l'ordonnance qui vous est présentée n'a pas été modifiée.
Au moment de la délivrance :
- vous mettez à jour le statut de l'ordonnance en ligne ;
- vous pouvez le cas échéant indiquer que l'ordonnance en ligne est renouvelable ou a été délivrée partiellement.
Vous utilisez déjà Ordoclic
Vous pourrez alors vous connecter à votre espace sécurisé, procéder comme habituellement et proposer des services additionnels au patient (click-and-collect, rappels de renouvellements, etc.).
Quelle sécurité pour les données du patient ?
Dans les rares cas où une ordonnance serait envoyée directement en pharmacie, les données du patient sont transmises à la pharmacie uniquement sur son accord exprès. Le patient choisit de partager ses données avec la pharmacie de son choix au moment où il fait sa demande.
Toutes les données sont cryptées et protégées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). kano.care utilise des protocoles de sécurité de niveau bancaire pour garantir la confidentialité des informations médicales.
Traitements couramment prescrits sur kano.care
Les médecins de kano.care prescrivent principalement des traitements pour la dysfonction érectile et l'éjaculation précoce :
Inhibiteurs de la PDE5 (Dysfonction érectile)
Génériques disponibles
- Sildénafil 25mg, 50mg, 100mg (générique du Viagra)
- Tadalafil 5mg, 10mg, 20mg (générique du Cialis)
- Vardénafil 5mg, 10mg, 20mg (générique du Levitra)
- Avanafil 50mg, 100mg, 200mg (Spedra)
Médicaments de marque
- Viagra (sildénafil)
- Cialis (tadalafil)
- Levitra (vardénafil)
- Spedra (avanafil)
Traitements de l'éjaculation précoce
Médicament oral
- Dapoxétine 30mg, 60mg (Priligy) - Inhibiteur sélectif de la recapture de la sérotonine (ISRS) à courte durée d'action, spécifiquement développé pour l'éjaculation précoce
Traitements topiques
- Crèmes/gels anesthésiants à base de lidocaïne ou prilocaïne - Application locale pour diminuer la sensibilité
Autres options thérapeutiques
- ISRS hors AMM (sur prescription médicale après évaluation) : paroxétine, sertraline, fluoxétine - Utilisés quotidiennement pour leur effet sur le contrôle éjaculatoire
Associations possibles
Dans certains cas, les médecins peuvent prescrire une association de traitements pour les patients présentant à la fois des troubles de l'érection et une éjaculation précoce.
Tous ces médicaments sont soumis à prescription médicale obligatoire et nécessitent une évaluation médicale préalable pour garantir leur usage sécurisé.
Questions fréquentes des pharmaciens
Les ordonnances établies par des médecins enregistrés dans un autre État membre de l'UE peuvent être utilisées pour la délivrance de médicaments, mais le remboursement par l'Assurance Maladie française dépend de la réglementation en vigueur. Les patients doivent se renseigner auprès de leur caisse d'Assurance Maladie pour connaître les modalités de remboursement applicables.
En cas de doute ou d'anomalie sur une ordonnance kano.care, vous pouvez :
- Vérifier l'authenticité de l'ordonnance via le code de partage Ordoclic sur ordo.direct
- Contacter directement kano.care pour confirmation
- Refuser la délivrance si vous avez un doute sérieux sur la légitimité de l'ordonnance
Le système Ordoclic permet de suivre le statut de chaque ordonnance en temps réel. Lorsque vous mettez à jour le statut après délivrance, cela empêche toute délivrance multiple frauduleuse. La plateforme protège efficacement contre les falsifications et les utilisations multiples.
Oui. Si vous avez besoin de contacter le médecin prescripteur pour clarifier une prescription, vous pouvez passer par le service client kano.care qui facilitera la mise en relation si nécessaire.
Contact
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous directement :
- Par e-mail : support@kano.care
- Par téléphone : 01.59.13.13.13 du lundi au vendredi de 10h à 19h
Nous répondrons à votre message dans les meilleurs délais.
Engagement qualité kano.care
kano.care s'engage à :
✓ Fournir uniquement des médicaments authentiques provenant de pharmacies françaises agréées
✓ Garantir des consultations médicales rigoureuses avec des médecins qualifiés
✓ Respecter les normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes
✓ Faciliter le travail des pharmaciens avec des ordonnances électroniques sécurisées
✓ Assurer la traçabilité complète de chaque prescription
Notre mission est de rendre l'accès aux soins de santé masculine plus simple, plus rapide et plus discret, tout en maintenant les standards médicaux les plus élevés et en respectant le cadre légal français et européen.
