Comment utiliser mon ordonnance Kano ?

Le délai pour recevoir votre ordonnance avec Kano dépend de l'option choisie lors de votre consultation. En mode standard (35€), vous recevez votre ordonnance électronique sous 24 à 48 heures après avoir soumis votre questionnaire médical complet. Ce délai permet au médecin d'examiner attentivement votre dossier et de s'assurer que le traitement prescrit est approprié et sûr pour votre situation. En mode express (40€), la réponse est garantie en moins de 3 heures, idéal si vous avez besoin d'une prescription rapidement. Votre demande est alors traitée en priorité par un médecin disponible. Ces délais sont considérablement plus courts que pour une consultation traditionnelle avec un urologue, où l'attente pour obtenir un rendez-vous peut atteindre plusieurs semaines, voire 61 jours en moyenne dans certaines régions de France. Une fois l'ordonnance reçue dans votre espace personnel sur la plateforme, vous pouvez immédiatement la présenter dans n'importe quelle pharmacie pour obtenir vos médicaments le jour même, ou opter pour une livraison à domicile qui prend 24 à 48 heures supplémentaires.

Oui, absolument. Pour le diagnostic et le traitement de la dysfonction érectile, un questionnaire médical détaillé et structuré est tout à fait suffisant et même parfois plus complet qu'une consultation orale. Le diagnostic de dysfonction érectile repose principalement sur un interrogatoire médical approfondi plutôt que sur un examen physique. Les médecins de Kano utilisent des questionnaires spécifiquement conçus pour cette pathologie, incluant l'Index International de la Fonction Érectile (IIEF-5), un outil validé scientifiquement et utilisé mondialement par les urologues pour évaluer la sévérité des troubles érectiles. Ces questionnaires couvrent exhaustivement tous les aspects pertinents : historique des symptômes, sévérité, antécédents médicaux, traitements actuels, facteurs de risque cardiovasculaires, état de santé général. L'avantage du format écrit est multiple : vous disposez du temps nécessaire pour réfléchir à vos réponses sans pression, vous n'oubliez pas de mentionner des détails importants sous le stress d'une conversation en temps réel, et vous pouvez décrire vos symptômes sans gêne ni inhibition. Un examen physique n'apporte généralement aucune information diagnostique supplémentaire lors de la consultation initiale pour dysfonction érectile. Si des examens complémentaires s'avéraient nécessaires (analyses de sang, échographie), le médecin vous l'indiquerait et vous orienterait vers une consultation en présentiel.

Oui, vous pouvez exprimer votre préférence dans le questionnaire médical. Kano propose à la fois le sildénafil (générique du Viagra) et le tadalafil (générique du Cialis), ainsi que leurs versions de marque si vous le souhaitez. Cependant, le choix final du médicament et du dosage appartient au médecin qui évalue votre situation. Il prendra en compte vos préférences exprimées, mais aussi votre état de santé, vos traitements actuels, la sévérité de votre dysfonction érectile, et votre mode de vie pour prescrire le traitement le plus approprié. Si vous avez une préférence pour un médicament en particulier en raison d'une expérience antérieure positive ou de considérations pratiques (par exemple, vous préférez la durée d'action prolongée du Cialis jusqu'à 36 heures pour plus de spontanéité, ou l'action plus courte du Viagra de 4-6 heures), mentionnez-le dans le questionnaire. Le médecin tiendra compte de vos souhaits dans la mesure où ils sont compatibles avec votre sécurité médicale. Si vous n'avez pas de préférence particulière, le médecin recommandera le traitement qu'il juge optimal pour votre situation. Vous pouvez également consulter les comparatifs disponibles sur le site pour mieux comprendre les différences entre les options.

Si le médecin estime après évaluation de votre questionnaire que vous n'êtes pas éligible à un traitement par inhibiteur de la PDE5, plusieurs situations sont possibles. Premièrement, des contre-indications médicales peuvent exister : prise de dérivés nitrés (contre-indication absolue en raison du risque d'hypotension mortelle), problèmes cardiovasculaires récents ou sévères (infarctus récent, AVC, insuffisance cardiaque instable), hypotension importante, certaines pathologies hépatiques ou rénales sévères. Dans ces cas, le médecin vous expliquera clairement pourquoi le traitement n'est pas recommandé pour votre sécurité. Il pourra suggérer des alternatives adaptées (dispositifs mécaniques, approches non médicamenteuses) ou vous orienter vers une consultation en présentiel avec un cardiologue ou urologue pour une évaluation plus approfondie. Deuxièmement, si vos troubles érectiles semblent principalement d'origine psychologique (anxiété de performance, stress, problèmes relationnels), le médecin pourra recommander un accompagnement par un psychologue ou sexologue en complément ou à la place d'un traitement médicamenteux. Troisièmement, si une pathologie sous-jacente non traitée est suspectée (diabète non diagnostiqué, troubles hormonaux, hypertension), le médecin vous orientera vers des examens complémentaires ou un suivi médical approprié. Dans tous les cas, vous recevrez des explications détaillées et des recommandations personnalisées. Les frais de consultation restent dus car le service médical a été rendu, incluant l'évaluation complète de votre dossier et les recommandations fournies.

Oui, absolument. L'ordonnance électronique délivrée par les médecins de Kano a exactement la même valeur légale qu'une ordonnance papier traditionnelle délivrée en cabinet. Elle est valable dans toutes les pharmacies de France sans exception. Les pharmaciens sont habitués aux ordonnances électroniques et légalement tenus de les accepter au même titre que les ordonnances papier. Vous pouvez présenter votre ordonnance de plusieurs façons : directement sur votre smartphone (le pharmacien scannera le QR code ou lira les informations), en l'imprimant depuis votre espace personnel Kano, ou en communiquant simplement les informations de l'ordonnance au pharmacien qui pourra la vérifier dans le système. L'ordonnance contient toutes les informations réglementaires obligatoires : identification complète du médecin prescripteur (nom, numéro d'inscription à l'ordre, coordonnées), vos coordonnées complètes, le médicament prescrit avec dosage et posologie, la date de prescription et sa durée de validité (généralement 3 mois pour les médicaments non renouvelables, jusqu'à 12 mois pour les ordonnances renouvelables). Le système d'ordonnances électroniques est parfaitement sécurisé et traçable, garantissant son authenticité. Si vous rencontrez un problème inhabituel dans une pharmacie (ce qui serait exceptionnel), vous pouvez contacter Kano qui interviendra pour clarifier la situation avec le pharmacien.

Oui, les médecins de Kano peuvent délivrer des ordonnances renouvelables pour les traitements de dysfonction érectile lorsque cela est approprié médicalement. L'ordonnance peut comporter plusieurs délivrances mensuelles, généralement jusqu'à 12 mois maximum selon l'évaluation du praticien, la nature du traitement et la stabilité de votre situation médicale. Cette ordonnance renouvelable vous évite de devoir reconsulter chaque mois pour obtenir une nouvelle prescription, simplifiant considérablement votre parcours de soins et réduisant vos coûts. Vous pouvez ainsi vous procurer vos médicaments régulièrement en pharmacie avec la même ordonnance pendant toute sa période de validité, simplement en indiquant au pharmacien quelle délivrance vous souhaitez utiliser. Cependant, un suivi médical régulier reste recommandé, au minimum une fois par an, pour réévaluer l'efficacité du traitement, vérifier l'absence de nouveaux facteurs de risque ou de contre-indications apparues depuis la prescription initiale, ajuster éventuellement le dosage si votre réponse au traitement a évolué, et surveiller votre état de santé général. Kano facilite ces consultations de suivi en les rendant rapides et pratiques via le même processus de questionnaire en ligne. Important : si votre situation médicale évolue, si vous développez de nouveaux symptômes, si vous commencez de nouveaux traitements, ou si vous ressentez des effets secondaires importants, vous devez impérativement recontacter votre médecin via Kano avant de continuer à utiliser votre ordonnance renouvelable.

Les téléconsultations réalisées sur Kano peuvent être remboursées par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation en cabinet, à condition de respecter le parcours de soins coordonné (avoir déclaré un médecin traitant). Le remboursement s'élève à 70% du tarif conventionnel. Les 30% restants peuvent être pris en charge par votre mutuelle santé selon votre contrat. La plateforme transmet automatiquement la feuille de soins électronique à votre caisse d'Assurance Maladie, simplifiant vos démarches administratives. Vous n'avez donc aucune démarche à effectuer pour le remboursement de la consultation elle-même. Concernant les médicaments prescrits (Viagra, Cialis, sildénafil, tadalafil), ils ne sont PAS remboursés par la Sécurité sociale depuis 2012 lorsqu'ils sont prescrits pour la dysfonction érectile, sauf dans le cas spécifique de l'hypertension artérielle pulmonaire où le tadalafil peut être remboursé à 65%. Le prix des médicaments est librement fixé par les pharmacies. Cependant, les génériques (sildénafil et tadalafil) coûtent 40 à 60% moins cher que les médicaments de marque tout en ayant exactement la même efficacité, ce qui représente une économie substantielle. Certaines mutuelles proposent des forfaits spécifiques pour les médicaments de confort non remboursés - renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé pour vérifier si vous bénéficiez d'une telle couverture.

Kano accepte les principaux moyens de paiement en ligne sécurisés pour régler votre consultation. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) de manière totalement sécurisée via une connexion cryptée conforme aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), les plus strictes en matière de sécurité des paiements en ligne. Le paiement est effectué au moment de la soumission de votre questionnaire médical, avant l'évaluation par le médecin. Les tarifs sont clairement affichés : 35€ pour une consultation standard (réponse sous 24-48h) et 40€ pour le mode express (réponse garantie en moins de 3h). Ces tarifs incluent l'évaluation médicale complète de votre questionnaire, la prescription si appropriée, et l'accès à votre espace personnel sécurisé où vous recevrez votre ordonnance. Il n'y a aucun frais caché ou supplément surprise. Si pour une raison médicale le médecin ne peut pas vous prescrire de traitement après évaluation de votre dossier, les frais de consultation restent dus car le service médical a été rendu (évaluation complète, diagnostic, conseils et recommandations). Votre reçu de consultation est disponible dans votre espace personnel et peut être transmis à votre mutuelle pour remboursement selon les conditions habituelles.

Non, vous ne pouvez pas remplir le questionnaire médical et consulter pour une autre personne. Chaque patient doit personnellement créer son compte, remplir son questionnaire médical et recevoir sa propre ordonnance. Cette règle est fondamentale pour plusieurs raisons médicales et légales essentielles. Premièrement, le questionnaire médical nécessite des informations précises et personnelles que seul le patient concerné peut fournir avec exactitude (symptômes, historique médical, traitements en cours, allergies). Des informations incorrectes ou approximatives pourraient conduire à une prescription inappropriée ou dangereuse. Deuxièmement, la prescription médicale est un acte médical personnel et nominatif. Le médecin prescrit pour un patient spécifique après avoir évalué SA situation médicale particulière. Une ordonnance ne peut légalement pas être utilisée par une autre personne que celle pour laquelle elle a été établie. Troisièmement, utiliser l'ordonnance d'autrui ou obtenir une prescription par procuration constitue une infraction à la réglementation pharmaceutique et expose à des risques juridiques. Quatrièmement, et surtout, c'est extrêmement dangereux : ce qui convient médicalement à une personne peut être contre-indiqué voire mortel pour une autre (interactions médicamenteuses, contre-indications cardiovasculaires). Si un proche hésite à consulter, encouragez-le à créer son propre compte Kano. Le processus est simple, discret et confidentiel, spécialement conçu pour faciliter la démarche même pour les personnes réticentes.

Si vous réalisez après avoir soumis votre questionnaire que vous avez oublié de mentionner des informations importantes ou que vous vous êtes trompé dans certaines réponses, contactez immédiatement Kano via votre espace personnel ou le service client. Il est crucial de communiquer ces informations complémentaires AVANT que le médecin ne finalise son évaluation et ne délivre l'ordonnance. Les informations particulièrement importantes à ne jamais omettre incluent : tous vos traitements médicamenteux actuels, même ceux qui vous semblent sans rapport (y compris les médicaments occasionnels, les compléments alimentaires, les traitements naturels), vos antécédents cardiovasculaires ou toute maladie chronique, vos allergies médicamenteuses connues, toute chirurgie récente ou pathologie récente. Le médecin pourra alors prendre en compte ces informations supplémentaires dans son évaluation avant de prescrire. Si l'ordonnance a déjà été délivrée mais que vous réalisez avoir omis une information médicale importante, contactez immédiatement Kano et ne prenez PAS le médicament avant d'avoir eu l'avis du médecin sur cette information manquante. La sécurité de la prescription dépend de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies. Il vaut toujours mieux ajouter trop d'informations que pas assez. En cas de doute sur la pertinence d'une information, mentionnez-la dans le questionnaire ou dans la section commentaires libres généralement disponible.